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《设计的心理学》3 个核心观念，搭配真实生活场景让你秒懂
门把都能设计得让人搞不清楚是推还是拉，别说你的 App 了。
设计的心理学
The Design of Everyday Things
实用技能
Don Norman
最后更新：2026-02-18
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关于这本书
| 书名 | The Design of Everyday Things 设计的心理学 |
| 作者 | Don Norman |
| 类型 | 實用技能 |
门把都能设计得让人搞不清楚是推还是拉，别说你的 App 了。
为什么这本书值得读？
- ★ 如果用户搞错了，是设计的错，不是用户的错
- ★ 「预设用途」和「示能」——好设计会告诉你怎么用
- ★ 回馈是设计的基本礼貌
目录
1. 如果用户搞错了，是设计的错，不是用户的错
Norman Door（诺曼门）——一个需要「推」的门上装了拉把。不是人笨，是设计让人做出错误的行为。
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实际场景
用户在 9niche 的表单里输入了错误的格式。不要显示「输入格式错误」。改成在输入框旁边写清楚「请输入数字，例如 5000」或者直接限制只能输入数字。防呆比报错好 100 倍。
2. 「预设用途」和「示能」——好设计会告诉你怎么用
按钮看起来要「可以按」，滑杆看起来要「可以滑」。形式本身就应该传达功能。
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实际场景
你的计算按钮是灰色的扁平文字，用户不知道那是按钮。改成有颜色、有阴影、有悬停效果的按钮，不用任何说明，用户就知道要按它。
3. 回馈是设计的基本礼貌
用户做了一个动作，系统应该立刻告诉他「收到了」。没有回馈的设计让人焦虑。
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实际场景
用户按了计算按钮，如果页面没有任何反应（其实在载入），他会再按一次、再按一次。加一个 loading 动画或「计算中⋯⋯」的文字，焦虑立刻消失。
重点整理
- 1 如果用户搞错了，是设计的错，不是用户的错
- 2 「预设用途」和「示能」——好设计会告诉你怎么用
- 3 回馈是设计的基本礼貌
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