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《FBI 谈判协商术》3 个核心观念，搭配真实生活场景让你秒懂
前 FBI 人质谈判专家教你的实战谈判技巧。
FBI 谈判协商术
Never Split the Difference
沟通谈判
Chris Voss
最后更新：2026-02-18
📘
关于这本书
| 书名 | Never Split the Difference FBI 谈判协商术 |
| 作者 | Chris Voss |
| 类型 | 溝通談判 |
前 FBI 人质谈判专家教你的实战谈判技巧。
为什么这本书值得读？
- ★ 用「标签法」让对方觉得被理解
- ★ 「校准式提问」让对方帮你解决问题
- ★ 「No」比「Yes」更有力量
目录
1. 用「标签法」让对方觉得被理解
说出对方的感受：「听起来你觉得⋯⋯」。人一旦觉得被理解，防卫心就会下降。
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实际场景
跟老板谈加薪，不要直接说「我要加薪」。先说「我知道现在公司预算很紧，这个时机提可能让您为难⋯⋯」老板的防卫心瞬间降低，更愿意听你说下去。
2. 「校准式提问」让对方帮你解决问题
不说「不行」，改问「我要怎么做才能⋯⋯」。把球丢回给对方，让他自己想办法。
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实际场景
客户要求下周交付，你知道不可能。不要说「没办法」，说「要在这个时间内达到您要的品质，我们要怎么调整范围呢？」对方会自己开始妥协。
3. 「No」比「Yes」更有力量
让对方说「不」反而会让他觉得自己有主控权，之后更容易合作。
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实际场景
不要问「您觉得这个方案好吗？」（压力太大）。改问「您觉得这个方向有什么不合理的地方吗？」对方说「没有」，其实等于说了「Yes」，但感觉舒服多了。
重点整理
- 1 用「标签法」让对方觉得被理解
- 2 「校准式提问」让对方帮你解决问题
- 3 「No」比「Yes」更有力量
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