返回列表
《非暴力沟通》3 个核心观念，搭配真实生活场景让你秒懂
不带评判地表达需求，是最强的沟通技术。
非暴力沟通
Nonviolent Communication
沟通谈判
Marshall Rosenberg
📘
关于这本书
| 书名 | Nonviolent Communication 非暴力沟通 |
| 作者 | Marshall Rosenberg |
| 类型 | 溝通談判 |
不带评判地表达需求，是最强的沟通技术。
为什么这本书值得读？
- ★ 观察 → 感受 → 需要 → 请求，四步骤就够了
- ★ 区分「观察」和「评判」
- ★ 听到批评时，听背后的需求
目录
1. 观察 → 感受 → 需要 → 请求，四步骤就够了
把「你总是迟到」改成「你这周三次在 10 点后才到（观察），我觉得有些担心（感受），因为我需要团队能准时同步（需要），你可以跟我说一下情况吗（请求）？」
-
实际场景
另一半没洗碗。暴力版：「你从来不做家事！」非暴力版：「我看到水槽的碗还在，我觉得有点累，因为我需要一些协助，你等一下可以洗吗？」效果天差地别。
2. 区分「观察」和「评判」
「你迟到了」是观察，「你不尊重我的时间」是评判。评判会让对方防卫，观察不会。
-
实际场景
Code review 时不要说「这段写得很烂」（评判），说「这段我读了三次还是不太理解逻辑，能跟我解释一下吗？」（观察＋请求）。
3. 听到批评时，听背后的需求
当别人攻击你，他其实是在用很糟糕的方式表达一个未被满足的需求。听懂那个需求，对话就能转向。
-
实际场景
老板说「你这个报告完全不行」。他的需求可能是「我需要能直接拿去跟客户报告的东西」。问「您觉得哪部分需要调整，我马上改」，比防卫有效 100 倍。
重点整理
- 1 观察 → 感受 → 需要 → 请求，四步骤就够了
- 2 区分「观察」和「评判」
- 3 听到批评时，听背后的需求
相关懒人包
ℹ️
一般声明
本站提供之资讯仅供参考，不保证其完整性与正确性。使用者应自行判断资讯之适用性。