Back to List
《FBI 談判協商術》3 個核心觀念，搭配真實生活場景讓你秒懂
前 FBI 人質談判專家教你的實戰談判技巧。
FBI 談判協商術
Never Split the Difference
溝通談判
Chris Voss
Last Updated:2026-02-18
📘
About This Book
| Title | Never Split the Difference FBI 談判協商術 |
| Author | Chris Voss |
| Genre | 溝通談判 |
前 FBI 人質談判專家教你的實戰談判技巧。
Why Is This Book Worth Reading?
- ★ 用「標籤法」讓對方覺得被理解
- ★ 「校準式提問」讓對方幫你解決問題
- ★ 「No」比「Yes」更有力量
Table of Contents
1. 用「標籤法」讓對方覺得被理解
說出對方的感受：「聽起來你覺得⋯⋯」。人一旦覺得被理解，防衛心就會下降。
-
實際場景
跟老闆談加薪，不要直接說「我要加薪」。先說「我知道現在公司預算很緊，這個時機提可能讓您為難⋯⋯」老闆的防衛心瞬間降低，更願意聽你說下去。
2. 「校準式提問」讓對方幫你解決問題
不說「不行」，改問「我要怎麼做才能⋯⋯」。把球丟回給對方，讓他自己想辦法。
-
實際場景
客戶要求下週交付，你知道不可能。不要說「沒辦法」，說「要在這個時間內達到您要的品質，我們要怎麼調整範圍呢？」對方會自己開始妥協。
3. 「No」比「Yes」更有力量
讓對方說「不」反而會讓他覺得自己有主控權，之後更容易合作。
-
實際場景
不要問「您覺得這個方案好嗎？」（壓力太大）。改問「您覺得這個方向有什麼不合理的地方嗎？」對方說「沒有」，其實等於說了「Yes」，但感覺舒服多了。
Key Takeaways
- 1 用「標籤法」讓對方覺得被理解
- 2 「校準式提問」讓對方幫你解決問題
- 3 「No」比「Yes」更有力量
Related Links
Related Quick Guides
ℹ️
General Disclaimer
The information provided on this site is for reference only. We do not guarantee its completeness or accuracy. Users should determine the applicability of the information on their own.